بخش پشتيبانی: |
سلام، شما با بخش پشتيبانی شرکت نرم‌افزاری قلب تماس گرفته‌ايد.
چه کمکی می‌توانم بکنم؟
|
مشتری: |
من آخرين نرم‌افزار شما به نام ESHGH V4.0 را دريافت کرده‌ام. البته اين نرم‌افزار با کد باز و رايگان بود و پولی بابتش ندادم. مشکلم اينه که درست نمی‌فهمم چکار می‌کند. ممکنه بهم بگين چه جوری نصب ميشه؟
|
بخش پشتيبانی: |
بله، حتماً. ديسک و دستورالعملهای نصب نرم‌افزار را داريد؟
|
مشتری: |
بله، دارم. ولی لطفاً اول بهم بگين اين نرم‌افزار چکار می‌کنه.
|
بخش پشتيبانی: |
بله، مطمئنا. ESHGH يک برنامه منحصر به فرد است و هيچ چيز ديگری مثل آن در دنيا وجود ندارد. ESHGH به سيستم عامل شما می‌چسبد و بی‌سروصدا در پشت صحنه ( background ) اجرا می‌شود. شما هيچوقت ESHGH را روی صفحه نمايش يا toolbar نمی‌بينيد ولی تاثير آن را روی تمام برنامه‌های کاربرديتان حس خواهيد کرد. ESHGH باعث می‌شود که برنامه‌های خوب، بهتر و راحتتر اجرا شوند و مشخصاً جلوی برنامه‌های بد را می‌گيرد يا آنها را حذف می‌کند.
|
مشتری: |
خيلی جالبه. ESHGH چه جوری باعث می‌شود که ماشين من راحتتر و بهتر کار کنه؟
|
بخش پشتيبانی: |
فايلهای صوتی خوب، مثل HARFEKHOOB.WAV ، TARIF.WAV و TASHVIGH.WAV به طور مرتب پخش خواهند شد. همچنين برنامه BAKHSHESH.EXE هر بار که يک اختلال خارجی، مثلاً خطاهای متداول نحوی ( syntax ) پيش بيايد، فراخوانی و اجرا می‌شود. از تمام خطاهای آزاردهنده مثل « unable to connect » نيز جلوگيری می‌کند. ESHGH باعث می‌شود که ارتباط راحتتری با دستگاههای خارجی، صرفنظر از کشور توليد کننده، مارک يا سال توليد آن برقرار شود.
|
مشتری: |
اين دقيقاً همان چيزی است که من می‌خواهم. ماشين من مدتهاست که چيزی بهش وصل نشده است. اما در مورد برنامه‌های بد چی؟
|
بخش پشتيبانی: |
سوال خوبی کرديد. ESHGH در حافظه شما به دنبال برنامه‌هايی مثل KINEH.COM ، NEFRAT.EXE ، KHODKHAHI.COM و DELKHORI.EXE می‌گردد. البته نمی‌توان اين برنامه‌ها را به طور کامل از روی ديسک سخت شما پاک کرد ولی ESHGH آنها را تحت تاثير قرار می‌دهد. ESHGH اجرای فرمانهای آنها را متوقف می‌کند و به جای آنها فرمانهای خودش را اجرا می‌کند. همچنين فايل صوتی TOWHIN.WAV ديگر پخش نخواهد شد و شما ديگر نخواهيد توانست با فونتهای « HARFHAYEBAD 12 » يا « KHOSHOONAT 10 » چيزی بنويسيد.
|
مشتری: |
خيلی عاليه. نسخه‌های ارتقاء يافته اين برنامه هم رايگان است؟
|
بخش پشتيبانی: |
بله، مطمئن باشيد.
|
مشتری: |
نسخه‌های ارتقاء يافته را چگونه می‌توان به دست آورد؟
|
بخش پشتيبانی: |
خيلی ساده است. شما به محض اين که ESHGH را روی سيستم خودتان نصب و اجرا کرديد، اين برنامه به طور خودکار، يک ماجول که در واقع بخشی از خودش است را روی هر سيستم ديگری که با آن ارتباط پيدا کند کپی می‌کند. آن سيستمهای ديگر نيز مستقل از اين که چه نسخه‌ای از ESHGH را داشته باشند، در جواب، ماجولی را به سيستم شما برمی‌گردانند. امّا يادتان نرود که برای آن که نسخه ارتقاء يافته ESHGH را دريافت کنيد بايد به طور مرتب ESHGH را روی سيستم خود اجرا کنيد و در حين اجرای آن، با کامپيوترهای ديگر هم در ارتباط باشيد.
|
مشتری: |
نسخه‌های ارتقاء يافته را چگونه بايد تهيه کنم؟
|
بخش پشتيبانی: |
خيلی ساده است. به محض اينکه ESHGH را نصب و اجرا کرديد، به طور خودکار يک ماجول يا تکه‌ای از خودش را، روی هر سيستم ﻗالب‌بندی ﻟﻴست ﺑرنامه (قلب) ديگری که با آن تماس داشته باشد کپی می‌کند. اين سيستمهای خارجی نيز مستقل از اين که چه نسخه‌ای از ESHGH را داشته باشند، به نوبه خود ماجولی را به قلب شما باز می‌گردانند. دريافت هر کدام از اين ماجولها باعث ارتقاء ESHGH شما می‌گردد. البته يادتان نرود که برای دريافت نسخه‌های ارتقاء يافته، بايد ESHGH هميشه در حال اجرا باشد و بايد در حين اجرای آن با کامپيوترهای ديگر نيز در ارتباط باشيد.
|
مشتری: |
فکر می‌کنم از پس آن برآيم. البته من خيلی آدم فنی نيستم ولی فکر می‌کنم که الان آماده نصب هستم. اول بايد چکار کنم؟
|
بخش پشتيبانی: |
اولين قدم اين است که قلب خود را باز کنيد. آيا قلب‌‌تان را روی سيستم خود پيدا کرده‌ايد؟
|
مشتری: |
بله، ولی الان چند برنامه ديگر در آن در حال اجرا هستند. اشکالی ندارد که در حالی که آنها اجرا می‌شوند ESHGH را نصب کنم؟
|
بخش پشتيبانی: |
چه برنامه‌هايی در حال اجرا هستند؟
|
مشتری: |
بگذاريد ببينم ...الان برنامه‌های HESADAT.EXE و KHASHM.COM و KINEH.EXE در حال اجرا هستند.
|
بخش پشتيبانی: |
مسأله‌ای نيست. ESHGH به طور خودکار KINEH.EXE را از سيستم عامل فعلی شما پاک می‌کند. اين برنامه ممکن است در حافظه جانبی شما باقی بماند ولی ديگر مزاحمتی برای ساير برنامه‌ها نخواهد داشت. ولی شما بايد اجرای برنامه‌های HESADAT.EXE و KHASHM.COM را به طور کامل متوقف کنيد. اين برنامه‌ها مانع از نصب مناسب و کامل ESHGH می‌شوند. آيا می‌توانيد اجرای آنها را متوقف کنيد؟
|
مشتری: |
من نمی‌دانم چطور اين کار را بکنم. شما می‌توانيد کمکم کنيد؟
|
بخش پشتيبانی: |
با کمال ميل. به START MENU برويد و برنامه BAKHSHESH.EXE را اجرا کنيد. اين کار را آنقدر تکرار کنيد تا HESADAT.EXE و KHASHM.COM به طور کامل پاک شوند.
|
مشتری: |
خوب. اين کار را کردم. الان ESHGH دارد خودش را به طور خودکار نصب می کند. درسته؟
|
بخش پشتيبانی: |
بله، درسته. حالا بايد شما پيغامی دريافت کنيد که می‌گويد تا وقتی قلب در سيستم شما وجود دارد، ESHGH دوباره نصب خواهد شد. آيا اين پيغام را گرفتيد؟
|
مشتری: |
بله، دريافت کردم. کار نصب تمام شد؟
|
بخش پشتيبانی: |
بله، اما يادتان نرود که الان شما فقط برنامه پايه را داريد و برای به دست آوردن نسخه‌های ارتقاء يافته آن، نياز به برقراری ارتباط با قلبهای ديگر داريد.
|
مشتری: |
اوه ... من يک پيغام خطا دريافت کردم. چکار بايد بکنم؟
|
بخش پشتيبانی: |
چه پيغامی؟
|
مشتری: |
«خطای 412: برنامه روی مؤلفه‌های داخلی اجرا نمی‌شود». معنی اين پيغام چيه؟
|
بخش پشتيبانی: |
نگران نباشيد. اين يک مسأله متداول است. معنی اين پيغام اين است که برنامه ESHGH برای اجرا روی قلبهای خارجی تنظيم شده و هنوز روی قلب شما اجرا نشده است. اين يکی از پيچيدگيهای برنامه‌نويسی است. اگر بخواهم به زبان غير فنی توضيح بدهم معنی‌اش اين است که شما قبل از اين که بتوانيد ESHGH را به ديگران منتقل کنيد بايد در ماشين خودتان آن را تمام و کمال اجرا کرده باشيد.
|
مشتری: |
من که چيزی سر درنياوردم. خوب، حالا چکار بايد بکنم؟
|
بخش پشتيبانی: |
روی سيستمتان دايرکتوری « KHOD-BAVARI » را می‌توانيد پيدا کنيد؟
|
مشتری: |
بله. می‌دانم کجاست.
|
بخش پشتيبانی: |
عاليه. روی فايلهای GOZASHT.DOC و EZZATENAFS.TXT و MEHRABANI.DOC کليک کنيد و آنها را در دايرکتوری « GHALBAM » کپی کنيد. سيستم فايلهای متناقض را از بين می‌برد و شروع به اصلاح برنامه‌های معيوب خواهد کرد. همچنين، شما بايد فايل ENTEGHADAZ KHOD.EXE را از تمام دايرکتوريها پاک کنيد و توصيه می‌کنم بعد از آن recycle bin را هم خالی کنيد تا مطمئن شويد که اين فايل کاملاً از بين رفته و هيچگاه باز نمی‌گردد.
|
مشتری: |
اين کار را کردم. چقدر جالبه... قلب من دارد با فايلهای قشنگ و تر و تميز پر می‌شود. الان LABKHAND.MPG روی نمايشگرم در حال اجرا است و نشان می‌دهد که برنامه‌های MOHABBAT.COM و ARAMESH.EXE و KHOSHNOODI.COM دارند خودشان را در سراسر قلب من کپی می‌کنند.
|
بخش پشتيبانی: |
اين نشانه اين است که ESHGH به خوبی نصب شده و در حال اجراست. از اين به بعد از امتيازاتش بهره‌مند خواهيد شد. يک چيز ديگر هم قبل از خداحافظی بايد بهتان بگويم ....
|
مشتری: |
چه چيزی؟
|
بخش پشتيبانی: |
ESHGH رايگان ( freeware ) است. لطفاً آن را در اختيار هر کسی که می‌بينيد قرار دهيد. و از آنها هم بخواهيد که آن را به ديگران هديه کنند. مطمئن باشيد که با اين کار، در آينده نه چندان دور، ماجولهای قشنگی از آن به خود شما باز خواهد گشت.
|
مشتری: |
حتماً همين کار را خواهم کرد. از کمکتان متشکرم. |
